1． OUTLOOK设置步骤
1）打开Outlook,在工具栏上－－工具－－帐户，打开帐户，邮件－－添加－－邮件
 2）输入邮箱地址
 3） 填写POP3和SMTP邮件服务器
 4）填写邮箱账号，注意是电子邮件地址的全称
 5）保存设置
 6）完成好以后，选择新增加的邮件用户，点击属性，会看到以下界面，在“我的服务器要求身份验证”前打钩
整个Outlook设置完成。
2． 常见邮箱问题
邮箱常见的问题一般有以下几种：
一、不能发送邮件
二、不能接收邮件
三、退信（见邮件退信专题）
四、乱码
五、附件不能查看
以下详细说明其原因和解决方法
一、不能发送邮件
原因主要有四种：
（一）Outlook Express设置问题
1、SMTP服务器设置不正确。
解决方法：查看邮箱的用户属性，服务器上的SMTP是否与提供商提供的SMTP相乎，否则，请与提供商联系。
2、邮箱提供商已不再支持通过pop3方式收发邮件。
解决方法：请与提供商联系，咨询是否使用的为POP3服务器。
3、SMTP要求认证，但你未作任何设置。
解决方法：在Outlook Express的邮件帐户属性中，点击“服务器”，选择“我的服务器要求身份验证”选项，点击“设置”按钮，选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”，再点“确定”。
（二）收件人地址有错误
这是很容易出现的错误，特别是在收件人名称中含有数字、字符的情况下，比如将下划线当成连接符，ab_c@123.com就成了ab-c@123.com，或者忽略了英文句点，ab.c@123.com变成abc@123.com。
解决方法：要保证收件人的电子邮件地址正确无误，尤其是在抄写报刊杂志上的一些邮件地址时，要注意下划线、连接符以及句点的位置。
（三）发件服务器出故障
无论是使用ISP的SMTP服务器还是使用免费邮箱的SMTP服务器，都可能发生这种情况。有的SMTP服务器甚至会突然取消SMTP服务，如果你仍然使用原先的设置，就会导致邮件无法发送。
解决方法：更换一个SMTP服务器。多数免费邮件服务商都提供了SMTP服务。另一个比较另类的解决方法是使用一些提供SMTP功能的软件，实现本机发送电子邮件，这可以说是一个“治本”的方法。这些软件可以在电脑上建立本地的 SMTP 服务器，这样可以不通过ISP或免费邮箱网站的SMTP服务器而直接向目的地址的服务器发信，这可以说是最有效的解决方法。只要接收方的收件服务器不出问题，就能保证邮件的发送成功。
（四）邮件过大通常情况下，所发邮件的大小在4MB以下，包括邮件附件。解决方法：建议在发送超大附件时，要将它分割为几个较小的部分，通过几份邮件来发送，就可以减少发送出错的几率。（建设邮件大小在2M以内）
二、不能接收邮件原因主要有四种：
（一） Outlook Express设置问题
1、POP3服务器设置不正确。解决方法：查看邮箱的用户属性，服务器上的POP3是否与提供商提供的POP3相乎，否则，请与提供商联系。
2、邮箱提供商已不再支持通过pop3方式收发邮件。像一些免费电子邮件有时会更改POP3服务器地址。解决方法：请与提供商联系，咨询是否使用的为POP3服务器及现在使用的POP3服务器地址。
3、提示收信服务器的设置出错。 某些免费的电子邮件只提供了Web方式的收信方式，就无法使用邮件客户端软件接收邮件了，比如Yahoo、Hotmail等。
（二） 邮箱使用空间已满解决方法：请以WEB方式登陆邮箱，检查是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除。
（三） 邮箱 的“配置”过滤器了邮件解决方法：请以WEB方式登陆邮箱，检查“垃圾邮件箱”内是否把某些邮件误判断为垃圾邮件，并把那些非垃圾邮件打上勾，点击“不作为垃圾邮件”按钮。另外，检查邮箱配置区里的各过滤器设置（POP邮箱设置、过滤条件设置自动转发自动回复、智能垃圾邮件过滤器、防病毒设置），是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除。
（四）Outlook没有设置在服务器上保留副本，用WEB方式登陆时找不到之前的邮件解决方法：对于这种情况请您检查OUTLOOK选项中的“工具”－“帐户”－“邮件”的“属性”按钮，选择“高级”标签，在“传送”项中选择“在服务器上保留邮件副本”，然后“确定”。
（五）邮件过大这与前面所讲的“由于邮件太大而发送失败”的原因是相同的。解决方法：向发送人建议将超大附件分割为几个较小的部分，通过几份邮件来发送，就可以减少发送出错的几率。（建设邮件大小在2M以内）
四、邮件乱码乱码邮件出现的形式各有不同，而且成因比较复杂，以下说的也是常见的几种。（以下解决方法虽不能完全解决所有邮件的乱码问题，但是对大部分邮件乱码的解决还是相当有效的。）
（一）编写邮件的编码方式不同。由于各种电子邮件软件的默认配置不同，收件和发件人自己的选项也各不相同，所以在收编码的信件后，系统不能自动识别编码方法，系统不能自动解码，这样当你查看信件的内容时，就会出现所谓的乱码，使收件人无法阅读该文件。
1、解决方法：使用编码转换就能使文字能看懂。（Outlook Express中的“查看”-“编码”，选取BIG5或西欧）
2、解决方法：写邮件时请注意编码的选用，使用国际通用的编码字体（如简体中文-GB2312、繁体中文-BIG5、英文-西欧等）
3、解决方法：简体中文WINDOWS 98，2000，XP的用户，需要安装一个IE的繁体字库；繁体中文WINDOWS 98，2000，XP的用户，需要安装一个IE的简体字库；如此类推，根据客户的类型增加相应的字体。
4、可试着将乱码邮件转寄到自己的邮箱中，然后用Outlook Express接收，有时即可顺利解码。
5、可将邮件改名，存成一个后缀名为.eml的文件，由Outlook Express打开一般可以自动解码。
（二）收件人的邮箱服务接收时进行了编码的转换编码方式主要有三种UUENCODE 编码、MINE/BASE64 编码、QUTOE-PRINTABLE 编码，由于收发相方服务器的编码转换设置的不同，而导致乱码产生。
解决方法：
1、对于采用不同编码标准产生的乱码邮件解码工作比较专业。不妨选中乱码邮件后，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，接着在出现的对话框中单击“详细属性”标签，再单击“邮件源文件”按钮，这时就会打开邮件源文件码，邮件内容显现。
2、如还不能解决乱码问题，按解决方法1操作，然后右键单击，选“复制”，将“邮件源文件”拷贝到系统的剪贴板上，然后用记事本将其打开。在邮件信头中添加Mime-Version:1.0 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable，注意信头中间不要空行，信头和信体之间要有一个空行，保存为.txt纯文本文件。接下来用资源管理器将其改名为.uue为后缀的文件并运行，这时会自动调用WinZip并“骗取”它来对乱码邮件进行解码工作，进而正确显示编码邮件的“庐山真面目”。
3、将乱码邮件存为一个.eml的文件，用记事本打开。然后打开一个正常邮件，选择并复制一呗代码： Content-Type:text:/plain; charset="GB2312" Content-Transfer-Encoding:quotedprintable 替换粘贴到乱码邮件的相应位置，保存后关闭邮件。这时乱码邮件变为正常邮件。
（三）传输机制不同由于INTERNET的某些邮件服务器不支持8位（非ASCII格式）传输造成的。如有的主机（特别是国外的）不支持非ASCII码，将中文双字节或二进制格式邮件中每下字符的第八位过滤掉，使该信息与初始信息截然不同，造成邮件信息失真或损坏。此种乱码不可恢复，只能重发。
解决方法：
1、 在发送8位格式的文体文件时，必须事先进行编码，将文件转换成7位ASCII码或更少位数的邮件之后，再发送出去，收件人在收到邮件后，利用专用的解码软件如 WINZIP7.0、XFERPRO2.0等进行解码，这样，便可阅读了。
2、很多的邮件编辑软件以字符为单位处理文本，双字节的汉字被删除一半后，剩余部分会和相邻的汉字重新组合，使得文本面目全非。我们收到的绝大多数邮件属于此类。判断这类邮件时，只要乱码内容有很多“＝”号，即可肯定为QP编码的邮件。这时我们需要将乱码邮件存成一个文本文件，然后使用以字符为单位的编辑软件，将乱码行的第一个字符删除。笔者有一个很笨但十分有效的办法，就是将乱码连接起来，不管多长，发现内容之间有两个“＝”号，去掉其中的一个，后面的部分就会和相邻的乱码重新组成可识别的汉字。 如果以上方法均不能奏效，则可以判断收到的乱码邮件未经过编码造成第8位字节滤掉而成为无法还原的死乱码文档，只好请对方重发邮件给你了。 五、附件不能查看
（一）由于 IE里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。具体操作如下：
1、打开IE浏览器，选择菜单里面的‘工具'里面的‘internet选项'打开 选项页面。
2、在internet选项里面的‘高级'标签，找到“浏览”选项然后取消掉“始终以 UTF-8 发送 URL”，然后选择‘确定'保存您做过的更改。
按照上述步骤更改过设置后您就可以顺利的接收下来邮件中的附件了。
（二）由于防病毒工具的限制
由于防病毒工具为确保不被病毒感染，所以把邮件中的附件隔离。
解决方法：如果确认附件没有病毒，（Outlook Express）可打开该邮件，点“转发邮件”但不发送，这时看到附件已经恢复，再选择打开或保存。
3． 邮件退信专题
>> 退信: 对方用户不存在!
关键字：
user does not exist、No such user、unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、recipient、not a valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to relay
最为常见的关键字：
Invalid User、No such user、user is forbided
退信信息例子：
<***@21cn.com> …… No such user
<***@163.com> ……..Invalid User
<***@now.net.cn> …….. user does not exist
<***@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias：***
<***@163.net>……User ***@163.net is not found in Server .
<***@EYOU.COM>…… invalid address
<***@263.net.cn> host ……said：550 Invalid recipient
<***@yeah.com> host ……said：550 5.7.1 Unable to relay for
<***@emc.com> host …… said：552 5.0.0 Transaction Failure. Invalid Args.
退信原因：
对方邮箱帐号不存在。
解决方法：
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中，而出现了此退信。请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的.
注意：
由于近期tom.com同163.net进行了邮件系统的升级工作，原来诸如a@163.net的邮箱已经变成a@tom.com，因此可能会由于找不到a@163.net的帐户而出现退信。
>> 发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收
关键字：
exceeds、maximum message size、Data size
退信信息例子：
<***@brilliantprint.com.hk>：host …… said：552 Message size exceeds fixed maximum message size：7372800 bytes
<***@brilliantprint.com.hk>：……said：552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000)
<***@pub.xaonline.com>：host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said：552 Data size must not exceed 4096K bytes.
退信原因：
由于发送方的邮件过大，导致接收方的系统服务商拒收此邮件。。
解决方法：
通常此类错误都是由于：接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件而采取了限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。
>> 无法查找对方服务器名称（域或主机）
关键字：
Host、not found、bad host、domain、unreachable、Connection refused
退信信息例子：
<***@sian.com>：Name service error for domain sian.com：Host not found：Name service error for domain zdl.net: Host not found, try again
<***@hot.163.net>：Name service error for domain hot.163.net：Host not found
<***@.powerise.com.cn>：bad host/domain syntax：: ".powerise.com.cn"
<****@shou.com>：connect to shou.com：Connection refused
退信原因：
主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解析，导致投递出错很大部分都是由于 @后面的域名写错了。
解决方法：
"host not found" 和 "domain syntax" 的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错，如"sina.com"错写为"@sian.com"，或者把原本的"@163.net"错写为"@hot.163.net"因为163.net中根本没有"hot"的主机，因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。
>> 邮件群发包含过多用户
关键字：
Too many、less than 20
退信信息例子：
<***@21cn.com>：host …… said：553 Too many recipients in the mail，should less than 20
退信原因：
过多投递者（邮件系统指令）。
解决方法：
邮件系统会限制每一个邮件投递者，每次连接时同一封邮件的投递用户数，因此当用户使用群发的时候就会出现对方拒收或者错误的信息提示，如 "Too many recipients"等信息。因此用户在投递每一封邮件的时候，尽量将投递人数控制在20～30人左右，如果需要群发的人数比较多，可以分开发送。
>> 帐号被禁用（冻结、锁定、删除等）
关键字：
disabled
退信信息例子：
User ***@163.net is disabled host mta.21cn.com[202.104.32.232] said：550 is now disabled with SMTP service.
host……said：554 delivery error：Sorry your message to ***@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued.
退信原因：
此用户被禁用或者不可以使用，可能帐号被冻结或删除等。
解决方法：
可能有以下两种情况会出现此类退信提示：
a. 邮箱到期未续费。
b. 违反邮箱使用的服务协议(如乱发垃圾信件等)，被管理员禁用。 如果出现此类情况，可与您的邮件系统管理员联系解决。
>> 对方拒收邮件
关键字：
not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject
退信信息例子：
<***@163.net>：This Message is not welcome
<***@163.com>：……Error：content rejected
<***@163.net>：Message content rejected
<***@21cn.com>：Message blocked
<***@sohu.com>：host ……said：550 Recipient reject
退信原因：
对方对您发给他的邮件作了限制，或者超出对方服务器要求。
解决方法：
出现"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"等退信提示，主要是由于接收者在邮箱中设定了过滤器，并且在您所寄发的邮件中，如"发件人"、"接收者"、"主题"、"邮件容量"当中，有一项或者若干项刚好符合该接收者的过滤条件，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的"主题"，尽量使用比较中性词语。如"您好"等。
控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件在投递的时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再发送。
>> 接收方的服务器拒收此邮件
关键字：
banned、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、exceeds、maximum message size、message blocked
退信信息例子：
<***@weefth.com>：host……said：571 *** from mail01j.rapidsite.net You are banned,contact yourlocal admin.
<***@XXXXXX.COM>：host ……said：553 sorry,that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
<***@cbnweb.com>：host …… said：550
<***@cbnweb.com> Relaying denied
<***@home.com>：host ……said：550 5.0.0
<***@abc.com> Mail originating from that domain is not welcome here
<***@XXXXX.com>：connect to mf2.XXXXX.com：Connection refused
退信原因：
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收。
解决方法：
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此处寄出的邮件被拒收。如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间反馈给邮件系统管理员。请您先使用其他方式与收件人联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱。
>> 系统指令错误
关键字：
error in command、syntax error
退信信息例子：
<***@ap.dragoco.com>：host ……said：500 error in command
<***@yahoo.com.cn >：host ……said：555 syntax error (#5.5.4)
退信原因：
无法识别错误命令（邮件系统指令）。
解决方法：
其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。 请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用webmail的方式发送邮件，可以减少出错的机会。
如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。
>> 连接超时
关键字：
Connection timed out
退信信息例子：
<***@iris.sipp.ac.cn>：connect to iris.sipp.ac.cn：Connection timed out
退信原因：
1．连接对方服务器超时。(即：此域名是邮件域名，但由于网络原因暂时未能连接成功) 2．有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统，所以连接不了。
解决方法：
1．主要是在与对方服务器连接期间，由于网络的原因出现连接超时，而导致此邮件投递出现错误。请用户稍后重新尝试此邮件的投递。 2．请确认对方地址是否存在，以及是否写错。
>> “SPAM”垃圾邮件的标记
关键字：
spam、spammers
退信信息例子：
<***@morgan.ucs.mun.ca>……<***@163.net>...We don't accept mail from spammers (too muchbogus mail 2000-04-29/008) ［SPAM表示垃圾邮件，请更换你的标题］
退信原因：
被接收方系统认为是垃圾邮件，或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。
解决方法：
请重新修改邮件内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。 | 
